「実家の親が、そろそろ一人暮らしには広すぎる家を住み替えたいと言っている」 　 そんなとき、賃貸探しがスムーズに進むとは限らない、という実態をご存知でしょうか。 　 結論からいうと、高齢者の賃貸入居には、多くの管理会社が慎重な姿勢をとっているのが現状です。この記事では、最新の調査データをもとに、その実態と、家族としてできる備えを解説します。 約半数の管理会社が、高齢者の入居を断った経験あり アットホーム株式会社が2026年2月に実施した調査によると、全国の賃貸住宅管理会社632社を対象にした調査で、高齢者の入居申し込みを断った経験がある管理会社は約半数にのぼりました。最も大きな懸念として挙げられたのは「孤独死」で、84%の管理会社がこれを不安要素として回答しています（出典：アットホーム株式会社、daily.co.jp 2026年7月18日掲載）。 　 一方、借り手側である高齢者本人への調査（要支援状態ではなく、子どもと同居していない60歳以上の男女288人が対象）では、10.7%が「賃貸の入居申込みで断られた経験がある」と回答しました。年齢そのものに加え、「連帯保証人を立てられない」という点が、大きなハードルになっていることもわかっています（出典：同上）。 　 まずは話を聞いてみる 高齢者自身が抱える不安 同じ調査では、高齢者が現在の暮らしで不安に感じていることも聞いています。上位に挙がったのは「自分の健康悪化（病気・通院増加など）」（28.1%）、「生活費・家賃の負担増」（17.7%）、「将来、賃貸に住み続けられるか（更新・退去など）」（13.5%）でした（出典：同上）。住まいの確保そのものへの不安が、健康や生活費の不安と並ぶ大きなテーマになっていることがうかがえます。 背景にある構造的な要因 国土交通政策研究所の資料によると、単身高齢者世帯は今後約800万世帯に迫るという見通しが示されています。また、60歳以上の持ち家率は約8割と高い水準を保つ一方、若い世代では持ち家率が低下しており、今後、高齢者を含む「住宅確保要配慮者」の賃貸住宅への居住需要は一層高まると分析されています（出典：国土交通政策研究所「高齢者の建物賃貸借契約における実務上の課題」2025年）。親世代・子世代を問わず、今後さらに身近な課題になっていく可能性があります。 業界側の対応も進みつつある こうした課題に対し、不動産業界でも対応が広がっています。高齢者向けの不動産事業を展開する株式会社R65が提供する見守りサービス「らくもり」の累計契約件数は、2026年2月時点で前年同月比5倍に急増しました。孤独死などの万が一の事態に備える仕組みとして、管理物件にあらかじめセットで導入する管理会社も増えているといいます（出典：株式会社R65 2026年3月26日発表）。 　 また、家賃保証を手がける企業が、都道府県から「居住支援法人」の指定を受け、高齢者など住宅確保要配慮者の入居支援を広げる動きも進んでいます（出典：日本経済新聞 2025年8月26日）。連帯保証人を立てられない場合でも、保証会社を利用することで入居できるケースは増えてきています。 　 国土交通省の資料でも、家賃保証会社へのヒアリングを通じて、身寄りのない高齢者の受け入れについて「リスクを低減する措置をとることができれば、前向きに検討したい」という声が確認されています。課題として認識されているのは、孤独死のほか、認知症、家賃滞納、そして亡くなった後の残置物処分です（出典：国土交通省 家賃債務保証業者に対するヒアリング調査資料）。裏を返せば、こうした懸念に対応する仕組みが整えば、受け入れの余地は広がっていくと考えられます。 　 まずは話を聞いてみる 家族としてできる備え 早めに情報収集を始める 住み替えを検討し始めたら、時間に余裕を持って情報収集を始めることが大切です。希望条件によっては、対応してくれる物件・管理会社を探すのに時間がかかる場合があります。 保証会社・見守りサービスの有無を確認する 連帯保証人を立てにくい場合は、保証会社の利用に対応した物件を中心に探すとよいでしょう。見守りサービスが付いている物件であれば、管理会社側の懸念も和らぎやすくなります。 居住支援法人などの公的な相談先も知っておく 都道府県から指定を受けた「居住支援法人」では、住宅確保要配慮者向けに相談や情報提供、家賃保証などを行っています。お住まいの自治体や都道府県のホームページで、相談窓口を確認しておくと安心です。 親の住み替えを考えるときのチェックリスト 本人の希望条件（エリア・間取り・予算）を整理できているか 連帯保証人を立てられるか、保証会社の利用が必要かを確認したか 見守りサービスの導入が可能な物件・管理会社か確認したか 早めに情報収集を始め、時間に余裕を持って進めているか 居住支援法人など、公的な相談先も把握しているか 　 よくある質問 高齢者は賃貸を借りられないのでしょうか？ 年齢だけを理由に一律で入居できないわけではありません。ただし、保証人の有無や、管理会社側の受け入れ体制によって、対応が分かれるのが実情です。見守りサービスの利用など、条件を整えることで選択肢が広がる場合があります。 連帯保証人がいない場合、どうすればいいですか？ 家賃保証会社を利用することで、連帯保証人なしで契約できる物件も増えています。物件を探す際に、保証会社利用可の条件で絞り込むとよいでしょう。 見守りサービスとは、具体的にどのようなものですか？ 緊急時の通報装置の設置や、安否確認の仕組みなど、サービスによって内容はさまざまです。導入している物件や管理会社に、詳しい内容を確認することをおすすめします。 まとめ｜「いざというとき」に慌てないために 高齢者の賃貸入居をめぐっては、貸し手側の不安と、借り手側の切実な事情との間に溝があるのが現状です。一方で、見守りサービスや居住支援法人など、その溝を埋めるための取り組みも少しずつ広がっています。親世代の住まいについて考える機会があれば、早めに情報収集を始め、利用できる制度やサービスを知っておくことが、いざというときの安心につながります。 　 住まいに関するご相談は、テレルームでも承っています。気になることがあれば、お気軽にお問い合わせください。 　 まずは話を聞いてみる

「同じような条件の物件を探しているのに、担当してくれる不動産会社によって、対応や満足度が全然違った」 　 そんな話を聞いたことはありませんか？ 　 結論からいうと、部屋探しの満足度は、物件そのものだけでなく、どの不動産仲介会社に依頼するかによって大きく左右されます。この記事では、最新の顧客満足度調査の結果をもとに、良い仲介会社を見分けるポイントを解説します。 　 まずは話を聞いてみる 2026年 不動産仲介「賃貸」満足度ランキングとは オリコン株式会社は2026年9月1日、実際に賃貸契約を結んだ利用者を対象にした「不動産仲介 賃貸」の顧客満足度調査結果を発表しました。この調査は、店舗をチェーン展開する民間の不動産仲介企業61社を対象に、過去5年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその住宅に居住している全国28,532人の回答をもとに実施されています（出典：オリコン株式会社 2026年9月1日発表）。 　 評価項目は「店舗の利用のしやすさ」「物件情報の充実さ」「担当者の接客力」「担当者の提案力」「契約手続き」の5項目です（出典：oricon ME「不動産仲介 賃貸」評価項目別ランキング）。 総合ランキングの結果 総合1位には、【賃貸住宅サービス】【ピタットハウス】【ホームメイト】の3社が同点で並びました。4位には【いい部屋ネット】が入っています（出典：オリコン株式会社 2026年9月1日発表）。 　 都道府県別のランキングでは、地域によって強い会社に違いが見られました。総合9位の【アパマンショップ】は、宮城県・栃木県・長野県・京都府・兵庫県・山口県・熊本県・鹿児島県の8府県で1位を獲得し、都道府県別では最多でした。続いて【いい部屋ネット】が7府県（福島県・茨城県・群馬県・神奈川県・愛知県・大阪府・大分県）で1位、【エイブル】が新潟県・滋賀県・岡山県・広島県の4県で1位となっています。東京都では【三井のリハウス】が1位でした（出典：oricon ME「利用者おすすめの不動産仲介 賃貸」2026年9月3日）。 　 このように、総合順位が高くない会社でも、特定の地域では強い支持を得ているケースが少なくありません。全国的な総合順位だけでなく、実際に部屋を探すエリアでの評価も合わせて確認すると、より実態に近い判断ができます。 　 まずは話を聞いてみる 評価5項目から見る「良い仲介会社」の基準 このランキングの評価項目は、良い不動産仲介会社を選ぶ際の基準としても参考になります。それぞれの項目が何を指しているかを見てみましょう。 店舗の利用のしやすさ アクセスの良さや予約のしやすさ、来店時の雰囲気など、そもそも相談しやすいかどうかを示す項目です。近年は、オンライン対応の速さ・案内の柔軟さも、この「利用のしやすさ」を左右する要素になっています。 物件情報の充実さ 掲載されている物件の数や情報量、写真の充実度など、物件を選ぶ材料がどれだけ揃っているかを示します。 担当者の接客力 挨拶や言葉遣い、話しやすさなど、担当者の基本的な対応の質を示す項目です。 担当者の提案力 希望条件をきちんと聞き取り、条件に合った物件や、条件外でも良い選択肢を提案してくれるかどうかを示します。特定のエリア・沿線に詳しい担当者ほど、条件に合った提案の精度が高まりやすいポイントです。 契約手続き 契約内容の説明の分かりやすさや、手続きのスムーズさ、費用面の説明の丁寧さなどを示す項目です。仲介手数料などの費用がどのくらいかかるのか、事前にはっきり示してくれるかどうかもここに含まれます。 不動産仲介会社を選ぶ際のポイント 初回の対応で「聞く姿勢」があるか確認する 希望条件を一方的に決めつけず、こちらの話をしっかり聞いてくれるかどうかは、担当者の提案力を見極める最初のポイントです。 探しているエリア・沿線に詳しいか 今回の調査でも、都道府県によって1位の会社が異なりました。全国的な知名度だけでなく、探しているエリアでの実績や評判も参考にするとよいでしょう。特に、通勤・通学で使う沿線に強い会社であれば、駅ごとの相場感や物件の出やすいタイミングなど、より踏み込んだ提案が期待できます。 オンラインでのスピード感も確認する 評価項目の「店舗の利用のしやすさ」にも関わりますが、内見の日程調整から契約までのやり取りがオンラインでどれだけスムーズに進むかも、忙しい人にとっては重要なポイントです。 物件の説明だけでなく、契約内容・費用の説明も丁寧か 契約手続きの項目が評価されている会社は、費用や契約条件の説明が丁寧である傾向があります。初期費用や退去時の条件、仲介手数料の金額など、契約前にきちんと説明してくれるかを確認しましょう。 注意したい業者のサイン 希望条件を伝えても、関係のない物件ばかり紹介してくる 費用の説明があいまいで、内訳を聞いても明確に答えない 契約を急かすような態度が見られる 担当者によって説明の内容が変わる 　 まずは話を聞いてみる テレルームが対応エリア・沿線を絞っている理由 テレルームは、対応エリアを東京23区に絞り、その中でも山手線・湘南新宿線・日比谷線・京王線・井の頭線・小田急線・東横線・田園都市線の沿線を中心に取引を重ねてきました。エリアを広げすぎず、得意な沿線に絞って対応することで、駅ごとの相場感や、物件が出やすいタイミングといった、地域に根ざした提案がしやすくなります。前述の「担当者の提案力」は、こうしたエリアへの詳しさが土台になっている部分でもあります。 　 また、内見の案内から契約手続きまで、オンラインでのスピード感のある対応を大切にしています。来店の手間を減らしながら、必要な情報はしっかり確認できる進め方を心がけており、評価項目の「店舗の利用のしやすさ」にあたる部分です。仲介手数料についても、物件によっては最大0円まで抑えられるケースがあり、契約手続きにおける費用面の分かりやすさも意識しています。 不動産仲介会社選びのチェックリスト 希望条件をしっかり聞いてくれるか、初回の相談で確認したか 物件情報だけでなく、契約内容や費用の説明が丁寧か確認したか 探しているエリア・沿線での実績や評判も調べたか オンライン対応のスピード感が自分の希望に合っているか確認したか 複数の担当者・会社を比較検討する余地を持っているか 　 よくある質問 ランキング上位の会社なら、どの店舗でも同じ満足度が得られますか？ このランキングは企業・サービス単位での集計であり、同じ会社でも店舗や担当者によって対応が異なる場合があります。最終的には実際の対応で判断することをおすすめします。 ランキングに入っていない会社は避けるべきですか？ 調査対象は、店舗をチェーン展開する61社に限られています。対象外の会社が満足度が低いとは限りません。地域密着型の会社など、調査対象外でも評判の良い会社もあります。 担当者を途中で変更することはできますか？ 会社によって対応は異なるため、一律にはお答えできません。対応に不満がある場合は、店舗や会社に相談してみることをおすすめします。 まとめ｜物件選びと同じくらい、会社選びも大切に 2026年の調査では、賃貸住宅サービス・ピタットハウス・ホームメイトが同点で総合1位となり、地域によっても強い会社に違いが見られました。物件そのものの条件だけでなく、担当者の対応や説明の丁寧さ、そしてエリアへの詳しさといった「会社選び」の視点も、満足のいく部屋探しには欠かせません。同じ物件でも、担当してくれる会社や担当者次第で、契約までの体験は大きく変わり得ます。ランキングを一つの参考にしながら、実際の対応で最終的に判断していくとよいでしょう。 お部屋探しのご相談はテレルームへ 「山手線・東横線・田園都市線沿線で物件を探したい」「オンラインで手早く進めたい」「仲介手数料もできるだけ抑えたい」 　 そんな方は、テレルームへご相談ください。東京23区、特に山手線・湘南新宿線・日比谷線・京王線・井の頭線・小田急線・東横線・田園都市線の沿線を中心に、物件の紹介から契約、ライフラインの手続きまでオンラインでスピーディーに対応しています。仲介手数料は物件によって最大0円まで抑えられる場合があります。 　 ご希望条件のヒアリングから、丁寧にサポートします。 　 まずは話を聞いてみる

「家賃が上がり続けていて、子育てや新婚生活の負担が重い」 　 そんな声に応える制度が、2026年度から東京都で始まっています。 　 結論からいうと、東京都は子育て世帯や新婚世帯を対象に、契約家賃から2割を減額する「アフォーダブル住宅」の供給を開始しました。この記事では、対象となる世帯や家賃減額の内容、募集の流れを、東京都の発表内容をもとに解説します。 　 まずは話を聞いてみる アフォーダブル住宅とは アフォーダブル住宅とは、市場価格と比べて低廉な家賃で住める住宅の総称です。東京都の資料では、子育て世帯等が手頃な家賃で安心して住める賃貸住宅と説明されています（出典：東京都 報道発表資料 2026年5月29日）。東京都は「2050東京戦略」の一環としてこの取り組みを進めており、都と東京都住宅供給公社（JKK東京）が連携して、既存の公社住宅を活用する形で供給を行っています。 なぜ今、こうした制度が必要とされているのか 背景にあるのは、家賃の上昇です。以前お伝えした通り、アットホームの調査では2026年2月時点の23区・30㎡以下の単身向けマンションの平均家賃が11万177円と、前年同月比12.0%上昇しました（出典：アットホーム調査、ダイヤモンド不動産研究所 2026年5月28日公開）。また、一橋大学・大東建託の家賃指数は2018年12月から86ヶ月連続で上昇しています（出典：一橋大学・大東建託 2026年2月25日発表）。家族向けの広さのある住戸となれば負担はさらに重くなるため、子育て世帯や新婚世帯の住居費を下支えする公的な取り組みが求められている状況です。 JKK東京のアフォーダブル住宅の概要 JKK東京では、周辺に公園や学校があるなど子育てに適した住宅のうち、45㎡以上または2居室以上の住戸を、今後6年間で1,200戸供給する計画です（毎年度200戸ずつ）。対象となる世帯と主な要件は以下の通りです（出典：同上、東京都住宅政策本部「都におけるアフォーダブル住宅の取組について」令和8年6月30日改訂版）。 項目内容対象世帯子育て世帯（18歳未満の子と同居する世帯等）、新婚世帯（入籍後3年未満の世帯等）収入要件世帯年収1,200万円未満 等その他の要件都内居住期間1年以上 等供給規模今後6年間で1,200戸（毎年度200戸） 詳細な要件は、JKK東京ホームページ内の特設ページで確認できます（出典：東京都 報道発表資料 2026年5月29日）。 家賃はどのくらい安くなる？ アフォーダブル住宅では、契約する家賃から2割が減額されます。なお、家賃とは別に共益費がかかります。減額される期間は、世帯の種類によって異なります（出典：同上）。 　 子育て世帯：入居日から12年間、または末子が18歳となる年度末のいずれか短い期間 新婚世帯：入居日から3年間（子どもが生まれた場合は合計12年間まで延長可） 　 参考として、契約家賃が月10万円の住戸を例にすると、2割減額で月2万円、年間24万円の負担軽減となります（あくまで単純な計算例であり、実際の家賃や減額額は住戸によって異なります）。減額期間が終了した後も、新たに賃貸借契約を結ぶことで、引き続き居住が可能とされています（出典：東京都住宅政策本部、同上）。 　 まずは話を聞いてみる 募集の流れ アフォーダブル住宅の入居者募集は、2026年6月から始まっており、7月以降は毎月募集が行われています。初回募集（2026年6月）のスケジュールは以下の通りでした（出典：東京都 報道発表資料 2026年5月29日）。 　 募集住戸の公開：6月19日（特設ホームページで公開、初回は20戸） 募集期間：6月23日〜6月26日（申込フォームから申し込み） 抽せん日：7月1日 契約日（家賃発生日）：8月1日 　 2回目以降の募集期日や募集住戸は、特設ホームページで随時更新されるとされています。現在の最新の募集状況については、今回の調査では確認できませんでしたので、申込を検討する場合はJKK東京の特設ホームページで直接ご確認ください。 民間ファンドによるアフォーダブル住宅も 公社住宅を活用したものとは別に、東京都は民間との共同出資による「官民連携アフォーダブル住宅供給促進ファンド」も創設しています。このファンドは、野村不動産・野村不動産投資顧問が運営事業者に選定され、京王電鉄が共同出資者として参画しています。初弾として、東京都江戸川区の2物件・31戸が子育て世帯向けのアフォーダブル住宅として、2026年5月29日から入居者募集が開始されました（出典：野村不動産ほか 2026年5月29日発表）。ファンド全体では、350戸程度の供給が予定されています（出典：東京都住宅政策本部、令和8年5月29日資料）。 申込前に確認したいポイント 対象要件を満たしているか 子育て世帯・新婚世帯の定義、収入要件、都内居住期間などの条件は細かく決められています。申込前に、特設ホームページで詳細を確認しましょう。 共益費は別にかかる 減額の対象は「家賃」のみで、共益費は別途かかります。トータルの月額負担を把握しておくと安心です。 抽せんとなる可能性がある 募集は抽せん方式で行われるため、必ず入居できるとは限りません。複数の選択肢を並行して検討しておくとよいでしょう。 チェックリスト 子育て世帯・新婚世帯の要件に当てはまるか 世帯年収が1,200万円未満か 都内居住期間が1年以上あるか 共益費を含めた月額の負担を把握したか 抽せんに外れた場合の代替案（民間賃貸など）も検討しているか 　 まずは話を聞いてみる よくある質問 どこで申し込めますか？ JKK東京の特設ホームページ内にある申込フォームから申し込みます。入居者募集に関する問い合わせは、東京都住宅供給公社の公社募集課（アフォーダブル住宅専用ダイヤル）で受け付けています（出典：東京都 報道発表資料 2026年5月29日）。 対象外でも利用できる制度はありますか？ この制度は子育て世帯・新婚世帯を対象としたものです。対象外の方は、他の公的住宅制度や、民間賃貸の中から条件に合う物件を探す方法があります。 今後、対象は広がりますか？ 今後の制度拡大について、確認できる情報は今回見つかりませんでした。 まとめ｜家賃負担を抑える選択肢のひとつとして 東京都のアフォーダブル住宅は、子育て世帯や新婚世帯を対象に、契約家賃から2割を減額する制度です。家賃の高騰が続く中、対象となる世帯にとっては、住居費の負担を抑える有力な選択肢のひとつになります。一方で、募集は抽せんで、対象要件や供給戸数にも限りがあります。制度の活用を検討しつつ、民間賃貸も含めた複数の選択肢を持っておくことが大切です。 お部屋探しのご相談はテレルームへ 「制度の対象外だった」「抽せんに外れた場合の選択肢も知りたい」 　 そんな方は、テレルームへご相談ください。仲介手数料は物件によって最大は0円から相談可能で、物件の紹介から契約、ライフラインの手続きまでオンラインで対応しています。 　 ご家族の状況に合わせた物件探しも一緒にサポートします。 　 まずは話を聞いてみる